Savon Voima asiakaspalvelu

Tervetuloa asioimaan Savon Voimalle! Voit ottaa meihin yhteyttä puhelimitse, sähköpostilla tai chat-palvelun kautta. Tutustu myös usein kysyttyihin kysymyksiin. Oletko muuttamassa? Tutustu muuttajan ABC-ohjeeseen. Huomaathan, että sinun ei tarvitse ilmoittaa muutosta erikseen meille.

Asiakaspalvelu

(ma–pe klo 8–17, juhlapyhien aattona klo 8–16, arkipyhinä suljettu)

017 224 400 (pvm/mpm)
asiakaspalvelu@savonvoima.fi

  • Omistajavaihdokset ja sopimusasiat (sähköverkko ja kaukolämpö)
  • Laskutusasiat (maksuneuvonta Ropo Capitalilta, ks. yhteystiedot alempaa)
  • Väppi
  • Muu asiakaspalvelu

Jätä soittopyyntö

Asiakaspalvelupiste

Savon Voiman ja Kuopion Energian yhteinen palvelupiste palvelee ma–pe klo 9–16 käyntiosoitteessa: Haapaniementie 30, Kuopio.

Vikapalvelu 24 h

Sähkön vikapalvelu 0800 307 400 (maksuton)
Kaukolämmön vikapalvelu 0800 307 800 (maksuton)

Sähköliittymät ja tekninen palvelu

(ark. klo 8–16)

017 224 300 (pvm/mpm)
tekninen.myynti@savonvoima.fi

  • Uudet sähköliittymät
  • Liittymäkoon muutokset
  • Liittymän purku
  • Mittausasiat
  • Tapahtumasähköt
  • Muu tekninen palvelu

Kaukolämpöliittymät ja tekninen palvelu

Joensuu: Anssi Luusua, p. 040 734 1296
anssi.luusua(at)savonvoima.fi

Savo: Jari Pietiläinen, p. 050 463 7348
jari.pietilainen(at)savonvoima.fi

Kaapelinäytöt ja puunkaatoneuvonta Savon Voima Verkon alueella

(ark. klo 8–16)

017 224 222 (pvm/mpm)

Savon Voima Verkon tekninen palvelu suuryrityksille ja yhteisöille

(ark. klo 8–16)

017 224 310 (pvm/mpm)
yrityspalvelu@savonvoima.fi

  • Suuryritys- ja yhteisöasiakkaiden liittymät
  • Suuryritysasiakkaiden verkkopalvelut
  • Keskeytysviestintä

Konsernin yhteystiedot

Häiriötilanteet

Hinnastot ja sopimusehdot

Maksuneuvonta

Voit hoitaa laskun maksamisen viivästymiseen liittyviä asioita online-palvelussaropo-online.fi, jonne kirjaudut verkkopankkitunnuksillasi. Palvelu on käytettävissä joka päivä vuorokauden ympäri.

KIRJAUDU ROPO ONLINEEN

Ropo Capital, p. 09 231 50449 (pvm/mpm, ark. klo 8–20, la klo 10–15)

Saitko muistutusviestin? Haluamme muistuttaa asiakkaitamme ennen maksullisen maksumuistutuslaskun saapumista. Jos maksoit jo laskun, viesti on aiheeton, eikä sinun tarvitse tehdä mitään.

Palautteesi on meille tärkeä.

Otamme mielellämme vastaan palautettasi. Sen avulla kehitämme toimintaamme, jotta saisit entistä parempaa palvelua. Jätäthän yhteystietosi palautteeseen, niin voimme olla sinuun tarvittaessa myöhemmin yhteydessä.

Palautelomakkeelle

SÄÄSTÄJILLE JA TEHOSTAJILLE

Asioi sähköisesti

Asioi henkilökohtaisessa Väppi-palvelussasi, jossa voit muun muassa tehdä muuttoilmoituksen, tarkistaa sopimustietosi ja tarkkailla sähkön- ja lämmönkäyttöäsi.

Kirjaudu Väppiin
Muuttajalle

Mitä muuttajan pitää muistaa?

Muuttaessasi uuteen kotiin, sähköjen päälle saamiseksi tarvitset sopimukset sekä sähkön myynnistä että verkkopalvelusta. Molemmat sopimukset syntyvät valitsemasi sähkönmyyjän toimesta. Sinun ei tarvitse ilmoittaa muutosta erikseen meille.

Katso ohjeet muuttajalle
Katso myös

Usein kysytyt kysymykset

Askarruttaako, milloin saat korvauksia sähkökatkoista tai kuinka kirjaudut sähköisiin palveluihimme ja seuraat omaa sähkönkäyttöäsi?

Katso vastauksia

Mitä uutta?

Kaukolämmön jakelukeskeytys Pieksämäen Kontiopuistossa

Perjantaina 26.11.2021 kello 8–13 on kaukolämpöverkoston korjauksesta johtuva lämmönjakelukeskeytys Pieksämäellä Kontiopuiston alueella.
Lue lisää

Häiriöt,
25.11.2021

Joensuun Raatekankaantiellä kaukolämmön jakelukeskeytys

Maanantaina 29.11.2021 klo 8.00–14.00 on kaukolämpöputkien siirtotöistä johtuva lämmönjakelun keskeytys Joensuussa Raatekankaantien ja Lankkutien kulmauksessa. Pahoittelemme keskeytyksen mahdollisesti aiheuttamaa haittaa. Kuva keskeytysalueesta
Lue lisää

Häiriöt,
25.11.2021

Kaukolämmön jakelukeskeytys Joensuun Penttilänkulmassa

Tiistaina 23.11.2021 on uuden asiakkaan liittämisestä johtuva kaukolämmön jakelukeskeytys Joensuussa Penttilänkulman alueella.
Lue lisää

Häiriöt,
22.11.2021