Palvelukeskuspalvelut energia-alan toimijoille

Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelukeskuksemme tarjoaa laadukkaita ja tehokkaita energia- ja vesihuoltoalan palveluita, jotka kattavat myös asiantuntevan teknisen tuen esimerkiksi sähköverkkopalveluihin. Palvelemme sähköverkon, kaukolämmön ja vesihuollon loppuasiakkaita monikanavaisesti, ja asiakasyrityksille tarjoamme kehittyneitä digitaalisia palveluja sekä raportointiratkaisuja. Asiakaspalvelun laatua mitataan jokaisessa asiakaskontaktissa. Sähköverkkopalveluiden asiakaspalveluun sisältyy myös datahub-sanomaliikennepalveluiden tuottaminen.

Laskutuspalvelu

Tarjoamme kattavat laskutuspalvelut mittarilta laskulle -prosessin mukaisesti sekä tehokkaat ratkaisut saatavien valvontaan ja perintään. Palvelukokonaisuutemme sisältää kustannustehokkaat laskutusjärjestelmät energia- ja vesihuollon asiakkaille, monipuoliset raportointityökalut sekä myyntireskontran ja perinnän palvelut yhteistyössä kumppanimme Ropon kanssa.

Järjestelmäratkaisut osana palvelua

Asiakaspalvelu- ja laskutuskokonaisuuteen sisältyy saumattomasti kustannustehokas ja nykyaikainen asiakas- ja laskutustietojärjestelmä, joka toimii SAAS-palveluna ja soveltuu erikokoisten yritysten tarpeisiin. Lisäksi tarjoamme CRM-työkalut myös tilaajayrityksen käyttöön. Savon Voima kuuluu NIS2-direktiivin soveltamisalaan. Yhtiön tietoturvan hallintamalli on ISO/IEC 22001:2022 -sertifioitu.