Usein kysyttyä

Askarruttaako, milloin saat korvauksia sähkökatkoista tai kuinka kirjaudut sähköisiin palveluihimme? Katso vastaukset yleisimpiin kysymyksiin tai ole yhteydessä asiakaspalveluumme. Voit asioida myös sähköisesti henkilökohtaisessa Väppi-palvelussa.

Kysymyksiä sähkömittareiden vaihdosta

Mistä mittareiden vaihdossa on kyse?
Kenen mittarit nyt vaihdetaan?
Milloin mittareiden vaihto toteutetaan?
Kuinka sovin asennusajan?
Miten asennus toimii käytännössä?
Tuleeko minulle vaihdosta jotain kuluja?
Miksi juuri tietyt mittarit vaihdetaan eikä kaikkia?
Mitä etuja uusista mittareista on?

Kysymyksiä sähkökatkoista

Mistä lyhyet sähkökatkot johtuvat?
Rikkovatko lyhyet sähkökatkot kodin laitteita?
Kauanko ruoat säilyvät pakastimessa sähköjen katkettua?
Milloin saan korvauksia pitkistä sähkökatkoista?
Mikä on nollavika ja mitä silloin pitää tehdä?
Mistä tiedän, onko vika sähköverkossa vai kiinteistöni omissa laitteissa?
Mitä teen, jos havaitsen sähkölinjalle kaatuneen puun?

Kysymyksiä Väppi-palvelusta

Onko Väpin raportilla aina oikeat tuntikulutukset?
Miksi Väpin raportilla näkyy kulutusta vaikka sähköt ovat olleet poikki?
Miksi vanhoja laskuja ei löydy Väppi-palvelusta?
Miten rekisteröidyn Väppiin?
Kuinka toimin, jos unohdan Väpin tunnukset?
Kuinka vaihdan käyttäjätunnuksena olevan sähköpostiosoitteen?
SÄÄSTÄJILLE JA TEHOSTAJILLE

Seuraa kulutustasi Väppi-sovelluksella

Väppi on henkilökohtainen energiavalmentajasi mobiilissa ja selaimessa, jonka avulla onnistuu sähkön- ja lämmönkulutuksen seuranta ja sopimusten hallinta kätevästi.

Lue lisää

Mitä uutta?

Asiakaspalvelun aukioloajat viikolla 10

Savon Voiman ja Kuopion Energian yhteinen asiakaspalvelupiste on suljettuna viikolla 10.
Lue lisää

Ajankohtaista, Asiakaspalvelu,
21.2.2024

Viikonlopulle ennustettu rankka lumisade nostaa sähkökatkojen riskiä toimialueellamme

Perjantai-iltana ja lauantaina Savon Voima Verkon alueelle saapuva rankka lumisade voi aiheuttaa sähkökatkoja koko jakelualueella. Pyydämme asiakkaitamme varautumaan.
Lue lisää

Ajankohtaista, Verkossa,
16.2.2024

Uusien mittarien myötä kulutusta voi seurata Väpissä aiempaa reaaliaikaisemmin

Aidon 7000-sarjan sähkömittarien lähettämä kulutusmittausdata on nyt luettavissa Väppi-sovelluksessa 1–3 tunnin viiveellä.
Lue lisää

Ajankohtaista, Sähkö,
12.2.2024