Häiriötilanteet

Energiansaannin luotettavuus on koko yhteiskunnan toimivuuden perusta. Meidän tehtävämme on mahdollistaa se luotettavasti ja turvallisesti. Kun häiriö sattuu kohdalle, reagoimme heti ja tiedotamme nopeasti. Tutustu ohjeisiin, kuinka toimia kaukolämmön ja sähkön häiriötilanteissa.

Sähkökatkokartta

Katso keskeytystilanne ja tee vikailmoitus

Onko sähkönjakelussa häiriöitä? Havaitsitko sähköjohtoon kallellaan olevan puun tai linjoihin lentäneen linnun? Auta meitä paikantamaan vika- ja vaaranpaikat ja ilmoita havainnoistasi karttapalvelun kautta.

Avaa kartta ja tee ilmoitus

Sähkön verkkopalvelun häiriötilanteet

Palvelemme 24 h -vikapalvelunumerossa 0800 307 400 sähkön verkkopalveluun liittyvissä häiriötilanteissa. Laajoissa häiriötilanteissa monilla radiokanavilla kerrotaan tilannetietoja. Sähkönjakelun tilaa ja häiriötiedotteita voit seurata verkkosivujemme lisäksi myös facebook-sivullamme.

Väpistä voit tilata Häiriövahti-palvelumme, joka lähettää sinulle automaattisesti viestin tiedossamme olevista keskijänniteverkon sähkökatkoista heti vian ilmettyä joko tekstiviestinä tai sähköpostina. Huomiothan, että jakelumuuntajan ja sähkönkäyttöpaikkasi välisen pienjänniteverkon vikojen tai harvinaisempien alue-/valtakunnan verkon vikojen aiheuttamista sähkökatkoista emme vielä pysty Häiriövahdin kautta vikailmoitusta lähettämään. Väppiin pääset nettisivuiltamme tai  voit ladata sen Väppi-mobiilisovelluksena älypuhelimeesi. Väpin kautta voit myös ilmoittaa meille tiedot havaitsemastasi vikapaikasta.

Katso myös:

Näin toimit sähkökatkotilanteessa

Keskijänniteverkon sähkökatkot kartalla

Savon Voima Verkon sähkökatkokartta näyttää sinulle tiedot keskijänniteverkon alueella olevista häiriötilanteista ja suunnitelluista työkeskeytyksistä. Huomioithan, että kartassa eivät näy pienjänniteverkon viat, jotka sijaitsevat jakelumuuntajan ja sähkönkäyttöpaikan välillä. Jos kiinteistössäsi on sähköt poikki ja vika ei näy kartalla, tee karttapalvelun avulla vikailmoitus. Ilmoituksen voit tehdä myös, jos esimerkiksi havaitset sähkölinjalle kaatuneen tai kaatumassa olevan puun.

Kaukolämmön häiriötilanteet

Tiedotamme aina suunnitelluista kaukolämmön jakelukeskeytyksistä www-sivujemme häiriötiedotteet-osiossa sekä facebook-sivullamme. Toisinaan joudumme keskeyttämään kaukolämmön jakelun. Tällaisia tilanteita ovat esimerkiksi kaukolämpöverkoston korjaustyöt tai uusien asiakkaiden liittäminen kaukolämpöverkkoon. Keskeytykset ovat yleensä lyhytaikaisia.

Palvelemme asiakkaitamme puhelinnumerossa 017 224 400 maanantaista torstaihin kello 8–18 ja perjantaisin kello 8–16. Juhlapyhien aattona palvelu on avoinna 8–16 ja arkipyhinä suljettu.

Kaukolämmön maksuton vikapäivystys palvelee numerossa 0800 307 800 vuorokauden ympäri.

Kaukolämmön asiakaslaitteiden 24 h -vikapäivystys

Kaukolämmön varallaolijamme ovat käytettävissäsi myös silloin, jos vika kohdistuu kiinteistön omiin kaukolämpölaitteisiin. Palvelun tavoitteena on selvittää vika puhelimitse ja antaa ensiapu, jotta pärjäisit lopulliseen korjaukseen saakka. Voimme tarjota myös korjauspalvelua paikan päällä palveluhinnastomme mukaisin hinnoin. Työhön käytetyt varaosat veloitamme erikseen.

24 h -vikapäivystys sisältää:

Hyvä muistaa kaukolämpökeskeytyksen aikana:

Mitä uutta?

Aatu-myrskyn tuhoja on korjattu torstain aikana – hankalimpien vikojen korjaus kestää juhannusaattoon

Aatun aiheuttamat viat ovat olleet paikka paikoin hankalia ja paljon konetyötä vaativia. Vikoja on korjattu täydellä teholla juhannuksen aaton aattona, mutta siitä huolimatta osa vioista saadaan korjattua vasta perjantain aikana.
Lue lisää

Häiriöt,
24.6.2021

Eilisten ukkostuhojen korjaustyöt jatkuvat

Sähkövikojen korjaustyöt ovat jatkunet läpi yön ja tällä hetkellä noin 3500 asiakasta on vielä ilman sähköä. Kaikki keskijänniteverkon vikapaikat alkavat olla tiedossamme ja jokaiselle kohteelle on myös korjausresursseja käytettävissä.
Lue lisää

Ajankohtaista, Häiriöt,
24.6.2021

Viankorjaus ukkosmyrskyn jäljiltä jatkuu

Poikkeuksellisen runsas salamointi ja ukkospuuskat aiheuttivat tuhoa kaataen puita linjoille ja muuntajavikoja jakelualueellamme. Salama iski myös 110 kV siirtolinjaan Alapitkän ja Siilinjärven välillä aiheuttaen laajan hetkellisen katkoksen noin klo 19 aikaan. Enimmillään sähköttä oli hetkellisesti yli 30 000 asiakastamme. Tällä hetkellä (klo 21.50) sähköttä on noin 13 500 asiakasta.
Lue lisää

Häiriöt,
23.6.2021