Häiriötilanteet

Energiansaannin luotettavuus on koko yhteiskunnan toimivuuden perusta. Meidän tehtävämme on mahdollistaa se luotettavasti ja turvallisesti. Kun häiriö sattuu kohdalle, reagoimme heti ja tiedotamme nopeasti. Tutustu ohjeisiin, kuinka toimia kaukolämmön ja sähkön häiriötilanteissa.

Sähkökatkokartta

Katso keskeytystilanne ja tee vikailmoitus

Onko sähkönjakelussa häiriöitä? Havaitsitko sähköjohtoon kallellaan olevan puun tai linjoihin lentäneen linnun? Auta meitä paikantamaan vika- ja vaaranpaikat ja ilmoita havainnoistasi karttapalvelun kautta.

Avaa kartta ja tee ilmoitus

Sähkön verkkopalvelun häiriötilanteet

Palvelemme 24 h -vikapalvelunumerossa 0800 307 400 sähkön verkkopalveluun liittyvissä häiriötilanteissa. Laajoissa häiriötilanteissa monilla radiokanavilla kerrotaan tilannetietoja. Sähkönjakelun tilaa ja häiriötiedotteita voit seurata verkkosivujemme lisäksi myös facebook-sivullamme.

Häiriöinfo-palvelumme lähettää sinulle automaattisesti viestin tiedossamme olevista sähkökatkoista heti vian ilmettyä joko tekstiviestinä tai sähköpostina. Tarjoamme myös Väppi-mobiilisovelluksen vikapaikkojen ilmoittamiseen.

Katso myös:

Näin toimit sähkökatkotilanteessa

Keskijänniteverkon sähkökatkot kartalla

Savon Voima Verkon sähkökatkokartta näyttää sinulle tiedot keskijänniteverkon alueella olevista häiriötilanteista ja suunnitelluista työkeskeytyksistä. Huomioithan, että kartassa eivät näy pienjänniteverkon viat, jotka sijaitsevat jakelumuuntajan ja sähkönkäyttöpaikan välillä. Jos kiinteistössäsi on sähköt poikki ja vika ei näy kartalla, tee karttapalvelun avulla vikailmoitus. Ilmoituksen voit tehdä myös, jos esimerkiksi havaitset sähkölinjalle kaatuneen tai kaatumassa olevan puun.

Kaukolämmön häiriötilanteet

Tiedotamme aina suunnitelluista kaukolämmön jakelukeskeytyksistä www-sivujemme häiriötiedotteet-osiossa sekä facebook-sivullamme. Toisinaan joudumme keskeyttämään kaukolämmön jakelun. Tällaisia tilanteita ovat esimerkiksi kaukolämpöverkoston korjaustyöt tai uusien asiakkaiden liittäminen kaukolämpöverkkoon. Keskeytykset ovat yleensä lyhytaikaisia.

Palvelemme asiakkaitamme puhelinnumerossa 017 224 400 maanantaista torstaihin kello 8–18 ja perjantaisin kello 8–16. Juhlapyhien aattona palvelu on avoinna 8–16 ja arkipyhinä suljettu.

Kaukolämmön maksuton vikapäivystys palvelee numerossa 0800 307 800 vuorokauden ympäri.

Kaukolämmön asiakaslaitteiden 24 h -vikapäivystys

Kaukolämmön varallaolijamme ovat käytettävissäsi myös silloin, jos vika kohdistuu kiinteistön omiin kaukolämpölaitteisiin. Palvelun tavoitteena on selvittää vika puhelimitse ja antaa ensiapu, jotta pärjäisit lopulliseen korjaukseen saakka. Voimme tarjota myös korjauspalvelua paikan päällä palveluhinnastomme mukaisin hinnoin. Työhön käytetyt varaosat veloitamme erikseen.

24 h -vikapäivystys sisältää:

Hyvä muistaa kaukolämpökeskeytyksen aikana:

Mitä uutta?

Varaudumme yöllä alkavaan lumimyräkkään

Talvinen sää on kerryttänyt lumikuormia puihin sekä sähkölinjoille ja nyt viikonlopun aikana Savon Voiman sähköverkossa on ollut jo useita lyhytkestoisia vikoja.
Lue lisää

Häiriöt,
11.1.2021

Kaukolämmön jakelukeskeytys Joensuussa

Torstaina 7.1.2021 on Joensuussa Tikkamäen alueella kaukolämmön jakelukeskeytys kello 7.30-14.00. Keskeytys koskee asiakkaita osoitteissa Tikkamäentie 6, 7, 9 ja 10. Katkon syynä on kaukolämpöverkon korjaustyöt.
Lue lisää

Häiriöt,
5.1.2021

Kaukolämmön jakelukeskeytys Joensuussa

Maanantaina 4.1.2021 on Joensuussa Kanervalan alueella kaukolämmön jakelukeskeytys kello 7.30–14.00.
Lue lisää

Häiriöt,
29.12.2020