Häiriötilanteet

Sähkön verkkopalvelun häiriötilanteet ja keskeytykset

Palvelemme 24 h -vikapalvelunumerossa 0800 307 400 sähkön verkkopalveluun liittyvissä häiriötilanteissa. Laajoissa häiriötilanteissa monilla radiokanavilla kerrotaan tilannetietoja. Sähkönjakelun tilaa ja häiriötiedotteita voit seurata verkkosivujemme lisäksi myös facebook-sivullamme.

Häiriöinfo-palvelumme lähettää sinulle automaattisesti viestin tiedossamme olevista keskijänniteverkon sähkökatkoista heti vian ilmettyä tekstiviestinä tai sähköpostilla, mikäli meillä on käytössä ajan tasalla olevat yhteystietosi. Yhteystietosi voit tarkistaa ja tarvittaessa päivittää Saku-sovelluksessa. Voit tilata ilmoitukset useammalle vastaanottajalle sekä asettaa halutun ajan ilmoituksien vastaanottamiselle. Näin voit rajata esimerkiksi yöaikaan saapuvat viestit pois. Sovelluksen avulla voit myös ilmoittaa meille havaintoja vikapaikoista.

Jos sinulla ei ole mahdollisuutta tehdä puhelinnumeron muutosta Sakussa, ilmoitathan puhelinnumerosi tällöin sähkönmyyjälle, jonka välityksellä tieto päivittyy myös Savon Voiman tietokantaan.

Huomioithan, että Saku-sovellus ei valitettavasti vielä pysty lähettämään viestejä kaikista sähköverkon vikatilanteista. Tällaisia ovat esimerkiksi pienjänniteverkon viat sekä 110 kilovoltin alueverkon viat. Lyhyistä, vain muutaman minuutin kestävistä vioista ei välttämättä tule viestiä lainkaan, tai sovellus lähettää ainoastaan tiedon sähköjen palautumisesta. Myös suurhäiriötilanteissa viestien lähetys saattaa epäonnistua, koska sähköverkon kytkentätilanne muuttuu jatkuvasti.

Suurin osa keskeytyksistä aiheutuu luonnonilmiöistä. Ukonilman yhteydessä esiintyvät yksittäiset salamaniskut ja kova tuuli ovat kesäisin yleisimpiä sähkökatkoksien syitä. Talvisin taas märkä lumisade saattaa taivuttaa puita johdoille ja aiheuttaa tykkylumen muodossa harmia pidemmäksikin aikaa. Myös maankaivutyöt tai pieneläimet voivat aiheuttaa sähkökatkoja. Toisinaan sähköt joudutaan katkaisemaan suunnitellusti sähköverkon huolto- ja korjaustöiden ajaksi. Aina sähkökatko ei johdu häiriöstä sähkönjakelussa, vaan sen voi aiheuttaa esimerkiksi asiakkaan palanut sulake tai vika sähkölaitteessa.

Pitkiä sähkökatkoja aiheuttavia vikoja vähennetään verkoston automatiikalla. Automatiikan havaitessa vian sähköverkossa automatiikka tekee ns. jälleenkytkennän, jolloin sähköt katkeavat hetkeksi ja kytkeytyvät uudelleen päälle. Näillä toimenpiteillä sähkökatkon kesto minimoidaan alle sekunnista muutamaan minuuttiin.

Pidemmissä keskeytyksissä sähkökatkon pituutta ja laajuutta vähennetään verkkoon asennettujen kauko-ohjattavien laitteiden avulla. Kauko-ohjauksen avulla vika-aluetta voidaan rajata ja palauttaa sähköt mahdollisimman monelle asiakkaalle. Muille asiakkaille sähköt voidaan palauttaa, kun sähköasentaja on korjannut vian.

Katso myös:

Näin toimit sähkökatkotilanteessa

Keskijänniteverkon sähkökatkot kartalla

Savon Voima Verkon sähkökatkokartta näyttää sinulle tiedot keskijänniteverkon alueella olevista häiriötilanteista ja suunnitelluista työkeskeytyksistä. Huomioithan, että kartassa eivät näy pienjänniteverkon viat, jotka sijaitsevat jakelumuuntajan ja sähkönkäyttöpaikan välillä. Jos kiinteistössäsi on sähköt poikki ja vika ei näy kartalla, tee karttapalvelun avulla vikailmoitus. Ilmoituksen voit tehdä myös, jos esimerkiksi havaitset sähkölinjalle kaatuneen tai kaatumassa olevan puun.

Kaukolämmön häiriötilanteet

Tiedotamme aina suunnitelluista kaukolämmön jakelukeskeytyksistä www-sivujemme häiriötiedotteet-osiossa sekä facebook-sivullamme. Toisinaan joudumme keskeyttämään kaukolämmön jakelun. Tällaisia tilanteita ovat esimerkiksi kaukolämpöverkoston korjaustyöt tai uusien asiakkaiden liittäminen kaukolämpöverkkoon. Keskeytykset ovat yleensä lyhytaikaisia.

Kaukolämmön maksuton vikapäivystys palvelee numerossa 0800 307 800 vuorokauden ympäri.

Hyvä muistaa kaukolämpökeskeytyksen aikana:

• Lyhytaikainen keskeytys ei laske merkittävästi sisälämpötilaa.
• Astian- ja pyykinpesukonetta voi käyttää normaalisti.
• Ethän tuuleta tai käytä liesituuletinta turhaan.
• Tarkista keskeytyksen jälkeen, että kaikki laitteet toimivat normaalisti.