Savon Voiman hinta- ja sopimusehtoviestintä uudistuu 1.12.2024 alkaen

Julkaistu 8.10.2024

Hinta- ja sopimusehtomuutokset jatkossa sähköisesti

Joulukuun alusta lähtien viestimme hinta- ja sopimusehtomuutoksista ensisijaisesti sähköisesti uusien verkkopalveluehtojen mukaisesti. Pääasiallinen viestintäkanavamme on asiakkaan meille ilmoittama sähköpostiosoite. Mikäli sähköpostiosoitetta ei ole saatavilla, lähetämme tiedot tekstiviestillä. Lisäksi käytössämme on Väppi-sovellus, jonka kautta tarjoamme ajantasaista sähköistä tiedottamista. Tarvittaessa voit pyytää paperisen ilmoituksen erikseen asiakaspalvelustamme.

Tavoitteenamme hiilineutraalius vuoteen 2030 mennessä

Savon Voiman strategiana on olla hiilineutraali sähkön- ja lämmöntuottaja vuoteen 2030 mennessä. Tämä tavoite näkyy myös viestinnässämme: kehitämme jatkuvasti sähköisiä kanaviamme ja palvelujamme, vähentäen samalla hiilijalanjälkeämme. Ympäristön kuormituksen pienentämiseksi haluamme vähentää paperipostin käyttöä ja siirtyä yhä vahvemmin sähköisiin viestintätapoihin.

Varmista ajantasaiset yhteystietosi

Toivomme, että asiakkaanamme hyödynnät sähköisiä viestintäkanaviamme ja varmistat, että yhteystietosi – erityisesti sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi – ovat ajan tasalla. Helpoiten tarkistat ja päivität yhteystietojesi ajantasaisuuden Väppi-sovelluksessa, jossa voit myös aktivoida hyödyllisen häiriöinfo-toiminnon.

Vuoden 2023 aikana olemme lanseeranneet uutiskirjeet sekä Savon Voima Verkon että kaukolämmön asiakkaille. Lisäksi uusi sähköisen asioinnin palvelusivustomme tarjoaa kaikki tarvitsemasi lomakkeet ja palvelut sujuvaan itseasiointiin.


Savon Voiman asiakaspalvelun puhelinpalvelu palvelee numerossa 017 224 400, ja virtuaaliavustajamme Salama Virtanen -chattibotti palvelee sinua väsymättömästi kellon ympäri.

Olemme koonneet lisäksi usein käytetyt palvelumme yhteen paikkaan, jossa voit asioida kätevästi sinulle sopivaan aikaan. Käy tutustumassa sähköiseen palvelukanavaan.


Katso kaikki asiakaspalvelun yhteystiedot ja aukioloajat:

Mitä uutta?

Kaukon päivä tulee jälleen – tervetuloa polskimaan ilmaiseksi!

Kutsumme kaiken ikäiset uintimaisterit polskimaan maksutta seitsemään alueemme uimahalliin maanantaina 3.3.2025.
Lue lisää

Ajankohtaista, Kaukolämpö,
10.2.2025

Savon Voima mukaan uuteen aurinkovoimayhtiöön – yritys aikoo rakentaa Suomeen kymmeniä uusia aurinkopuistoja 

Neljän suomalaisen energiayhtiön perustama uusi aurinkovoimayhtiö Suomen Aurinkovoima Oy on aloittanut toimintansa. Yhtiö vastaa Suomen kasvavaan uusiutuvan energian tarpeeseen rakentamalla merkittävästi lisää aurinkovoimaa vuoteen 2030 mennessä.
Lue lisää

Ajankohtaista,
5.2.2025

SiiPe liikuttaa nuoria

Savon Voiman ja SiiPen yhteistyön myötä SiiPe on toteuttanut mm. pesiskouluja ja tarjonnut savolaisille nuorille lukuisia mahdollisuuksia tutustua pesäpallon saloihin. Savon Voima on Siilinjärveläisen pesäpalloseura SiiPe yksi pääyhteistyökumppaneista kausina 2024 ja 2025. 
Lue lisää

Ajankohtaista, Kumppanuus,
5.2.2025

Savon Voima Verkko on ottanut käyttöön asiakasviestit huoltoraivauksista

Savon Voima Verkko on ottanut käyttöön automaattiset asiakasviestit, jotka tiedottavat asiakkaitamme heidän alueellaan tehtävistä sähköverkon huoltoraivauksista. Tieto alueella suoritettavasta raivauksesta lähetetään asiakkaille sähköpostilla sekä tekstiviestillä.
Lue lisää

Ajankohtaista, Ympäristö,
3.2.2025

Sähkömittareiden vaihtoon vetoavia remonttihuijauksia liikkeellä

Alueellamme liikkuu tahoja, jotka tarjoavat tarpeettomia sähkökeskuksien remontteja tai muita sähköihin liittyviä remontteja vedoten uusien sähkömittareiden vaihtoon. Mittarien vaihto ei edellytä sähkökeskuksen tai -järjestelmän remontteja.
Lue lisää

Ajankohtaista, Asiakaspalvelu,
29.1.2025

Savon Voiman kaukolämmön päästöt laskivat jälleen

Päästöjen vähentymisen taustalla ovat pitkäjänteiset mittavat investoinnit sekä uusiutuviin polttoaineisiin ja energiatehokkuuteen panostaminen.
Lue lisää

Ajankohtaista, Ympäristö,
29.1.2025