Siirrymme kalenterikuukausittaiseen laskutukseen vaiheittain 1.7.2025 alkaen
Siirrymme vaiheittain 1.7.2025 alkaen kaikkien asiakkaidemme kanssa kalenterikuukausittaiseen laskutusrytmiin. Muutoksen avulla sujuvoitamme ja yhdenmukaistamme Savon Voima Verkon laskutuskäytäntöä. Tämä muutos yhdenmukaistaa myös verkkopalvelulaskujen ja Väppi-sovelluksen kulutusseurannan näkymää. Tähän saakka noin puolella asiakkaistamme on ollut käytössä kalenterikuukausittainen laskutus, joten muutos vaikuttaa loppujen asiakkaidemme nykyiseen laskutusrytmiin.
Mihin laskutusrytmin muutos vaikuttaa?
Laskutusrytmin muutos tasakuukausittaiseksi laskutukseksi näkyy siirtymävaiheen laskutuksessa. Siirtymävaiheen lasku voi olla joko reilulta kuukaudelta tai vajaalta kuukaudelta, riippuen aikaisemman laskun laskutusjaksosta. Muutoksen myötä tuleva kuukausittainen laskun eräpäivä muuttuu. Asiakkaamme voivat tarkastaa seuraavan saapuvan laskunsa eräpäivän laskuilla näkyvästä eräpäiväarviosta. Laskun maksuehto säilyy ennallaan.
Tulemme viestimään laskutusrytmin muutoksesta ennakoivasti osana asiakasviestintää. Tieto muutoksesta näkyy myös muutosta edeltävillä laskuilla, joissa on arvio seuraavasta eräpäivästä.
Mikäli muutos laskun eräpäivässä aiheuttaa tarvetta korjata maksuaikataulua, asiakkaamme voivat sopia eräpäivän lykkäämisestä MyRopo-palvelun kautta. Palvelu on käytettävissä joka päivä vuorokauden ympäri.