Uudistuneet verkkopalveluehdot astuvat voimaan 1.12.2024
Energiaviraston vahvistamat uudet verkkopalveluehdot otetaan käyttöön 1.12.2024. Alan sopimusehtojen päivitykset johtuvat muun muassa lainsäädännön ja olosuhteiden muutoksista sekä energiansäästötoimenpiteiden mahdollistamisesta. Samalla ehtojen terminologia on yhtenäistetty uuden sähkömarkkinalain kanssa ja lakipykälät on päivitetty. Savon Voima Verkko ottaa nämä vahvistetut ehdot sellaisenaan käyttöönsä. Tässä tiedotteessa on eriteltynä, miltä osin alan yleiset verkkopalveluehdot päivittyvät.
Soveltamisala ja määritelmät
- Sähkövarastot lisätään uudeksi asiakastyypiksi.
- Tuotehinnasto esitetään sähköisesti verkkosivustolla.
- Sopimusvahvistukset ja hintailmoitukset lähetetään ensisijaisesti sähköisesti, paperiversio on pyynnöstä saatavilla.
- Taseselvitysjakson määritelmä päivitetään tunnista varttiin.
Verkkosopimukset ja sähkön hankinta
- Uuden sähkömarkkinalain vaatimukset tulevat osaksi sopimuksia.
- Palveluhinnastot eriytetään sopimuksesta, linkki hinnastoon löytyy sopimuksesta.
- Sopimusvahvistus voidaan lähettää sähköisesti ilman erillistä sopimusta.
- Energiankuluttajan tarkistuslista poistuu.
- Sähkön saannin ajallisista rajoituksista ei enää sovita kirjallisesti.
Vakuus ja ennakkomaksu
- Ennakkolaskutus kuluttajille poistuu käytöstä.
Sähkölaitteet
- Sähkölaitteisto ei voi olla osa useampaa sähkönkäyttöpaikkaa samanaikaisesti tai vuorotellen.
- Alamittausten sähkön saannin keskeytys ei saa vaikuttaa muihin sähkönkäyttöpaikkoihin.
- Sähkönkäyttö tai -tuotanto ei saa ylittää sovittua maksimivirtaa.
- Sähköautojen latauslaitteistot ja energiavarastot vaativat ennakkoselvityksen.
- Käyttäjän on ilmoitettava vioista tai häiriöistä viipymättä.
Sähköntuotantolaitteisto
- Alle 10,8 kW tuotantolaitteistoille tulee yksinkertainen ilmoitusmenettely.
- Käyttäjän on toimitettava tiedot tuotantolaitteiston vaatimuksenmukaisuudesta.
Sähkön mittaus
- Verkonhaltija ei vastaa käytön sisäisestä eli ns. alamittauksen järjestämisestä
- Mittauspalvelu perustuu jatkossa varttimittaukseen.
Mittarin luenta ja mittaustiedon siirto
- Verkonhaltijalla on oikeus arvioida myös tuotannon mittaustiedot.
Laskutus ja maksut
- Laskutuksen ehdot päivitetään vastaamaan uutta lainsäädäntöä ja datahubin menettelytapoja.
- Netotus ja yhteisöjen hyvityslaskenta huomioidaan.
- Mittausvirheen määritelmä selkeytetään.
- Verkonhaltija soveltaa jatkossa julkisessa hinnastossaan esittämäänsä hintaa, joka perustuu
pohjoismaisen sähköpörssin Suomen aluehintaan.
Verkkopalvelun keskeyttäminen
- Uusi toimintamalli varmistaa asiakkaan sähkönsaannin myyjän konkurssitilanteissa.
Verkkopalvelun aloittaminen ja viivästys
- Aloittamisen viivästyksestä johtuvia vahinkoja ei korvata, jos käyttäjä ei vahvista turvallista kytkentää.
Vahingonkorvaus
- Kuluttajan oikeus korvauksiin koskee kaikkia samassa käyttöpaikassa asuvia perheenjäseniä.
Verkonhaltijan vakiokorvausvelvollisuus
- Uudet vakiokorvausrajat ja terminologia päivitetään.
Sopimusehtojen ja hintojen muuttaminen
- Eri asiointitavat ja niiden sopiminen päivitetään.
Verkkosopimuksen päättyminen
- Kansainväliset pakotteet huomioidaan sopimuksen purkuehdoissa.
Riitojen ratkaiseminen
- Yritysasiakkailla on oikeus saattaa erimielisyydet energiamarkkinariitalautakunnan ratkaistavaksi.
Päivitetyt verkkopalveluehdot voit ladata kokonaisuudessaan alla olevasta linkistä.