Sähköinen asiointi
Tältä sivulta löydät asiointisi sujuvoittamiseksi sähköiset lomakkeet koottuna yhteen pakettiin. Voit toki ottaa meihin yhteyttä chatilla ja puhelimitsekin. Ja virtuaaliavustajamme Salama Virtanen palvelee sinua väsymättömästi kellon ympäri. Tutustu myös usein kysyttyihin kysymyksiin. Oletko muuttamassa? Kurkkaa muuttajan ABC-ohje.
Sähkökuorman ohjaus
Uudet sähkömittarit tarjoavat lisää ulottuvuuksia kuormanohjaukseen. Tarkempi ajastaminen mahdollistaa paremman sähkönkulutuksen hallinnan ja auttaa vähentämään kulutuspiikkejä. Hyvin ohjattuna kiinteistösi sähköjärjestelmä toimii ympäristöä ja kustannuksia säästäen.
Lue lisää sähkökuorman ohjauksesta. Sivulta löytyvällä lomakkeella voit ilmoittaa haluamasi kuormanohjauksen ajastuksen sekä tilata HAN-portin aukaisun.
Verkkopalvelutuotteet
Kaikkien sähköä käyttävien asiakkaiden kanssa tehdään verkkopalvelusopimus, johon on valittavissa asiakkaan sähkönkäytön perusteella edullisin verkkopalvelutuote.
Lue lisää verkkopalvelutuotteistamme. Sivulta löytyvällä lomakkeella voit vaihtaa nykyisen verkkopalvelutuotteesi toisen tyyppiseksi aina 63 A sulakekokoon asti.
Sähkösuunnittelijoille ja -urakoitsijoille
Tilaa mittarin asennus, liittymän kytkentä, pientuotantolaitoksen liittäminen ja pääsulakekoon muuttaminen täyttämällä yleistietolomake. Tee tilaus vähintään neljä työpäivää ennen tarvetta.
Varavoimalaitokset ja verkonvaihtokytkimien asennukset ilmoitetaan Savon Voima Verkolle perustietolomakkeella.
Sähkökaapeleiden näyttöpalvelu
Hyödynnä Savon Voima Verkon kaapelinäyttöpalvelu, niin vältyt kalliilta yllätyksiltä tuntemattomissa paikoissa maata kaivaessasi.
Pyydä tarjous kaukolämpöliittymästä
Tee aidosti kestävä päätös ja liity kaukolämpöön – me huolehdimme kaikesta muusta.
Täytä tarjouspyyntölomake, niin teemme sinulle tarjouksen liittymästä sekä arvioimme laitehankinta- ja lämmityskustannukset.
Kaukolämpöliittymän omistajanvaihdos
Jos omakotitalon tai vapaa-ajan asunnon omistaja vaihtuu, yleensä myös kaukolämpöliittymä vaihtaa omistajaa. Liittymät ovat irtainta omaisuutta, jotka eivät siirry kiinteistön uudelle omistajalle automaattisesti. Liittymän uuden omistajan tulee ilmoittaa omistajuuden muutoksesta Savon Voimalle.
Kaukolämpöputkien näyttöpalvelu
Hyödynnä Savon Voiman kaukolämpöputkien näyttöpalvelu, niin vältyt kalliilta yllätyksiltä tuntemattomissa paikoissa maata kaivaessasi.
Energiayhteisöt
Talo- ja kiinteistöyhtiöt voivat ottaa oman sähköntuotannon monipuolisemmin käyttöön perustamalla energiayhteisön. Energiayhteisön perustaminen mahdollistaa tuotetun sähkön käyttämisen asuntojen ja liiketilojen hyödyksi.
Lue lisää energiyhteisöistä. Sivulta löydät lomakkeen, jolla voit ilmoittaa energiayhteisön perustamisesta.
Sähkövero ja sähköveroluokka
Vastuu oikeasta sähköveroluokasta tai veroluokan muutoksen ilmoittamisesta on asiakkaalla. Jos asiakas on ollut toimintaansa nähden väärässä sähköveroluokassa, sähkövero-oikaisu voidaan tehdä takautuvasti kuluvan ja kolmen edellisen vuoden osalta.
Lue lisää sähköverosta. Sivulta löytyvällä vakuutuslomakkeella voit ilmoittaa veroluokan muutoksesta.
Sähkö- tai metsävahinko
Vahingonkorvausta haetaan Savon Voima Verkolta kirjallisesti vahinkoilmoituslomakkeella. Huomioithan, että korvauksia haetaan verkkoyhtiöltä aina vahinkoilmoituksella. Verkkoyhtiötä ei voi laskuttaa suoraan vahingoista.
Maankäyttö- ja ympäristöasiat
Savon Voima suunnittelee ja rakentaa sähkö- ja kaukolämpöverkkoja useiden tuhansien kiinteistöjen alueella. Mikäli haluat jättää yhteydenottopyynnön näissä asioissa, täytä oheinen lomake:
Sähköverkon rakentamiseen sekä johtoaluesopimuksiin ja kaavalausuntopyyntöihin liittyvissä kysymyksissä löydät lisätietoa seuraavalta sivultamme:
Kulutukseen ja laskutukseen liittyvät asiat
Yrityksen verkkolaskuosoitteen päivitys: sähkön verkkopalvelulaskujen osalta ole yhteydessä sähkönmyyjääsi. Kaukolämmön verkkolaskujen päivittäminen (täytä lomake)
Sähköverkon vikapalvelu
Onko sähkönjakelussa häiriöitä? Havaitsitko sähköjohtoon kallellaan olevan puun tai linjoihin lentäneen linnun? Auta meitä paikantamaan vika- ja vaaranpaikat ja ilmoita havainnoistasi karttapalvelun kautta.
Voit myös ilmoittaa verkon vioista tai sähkönjakelun häiriöistä Väppi-palvelussa.
Jätä soittopyyntö tai muu yhteydenotto
Voit jättää sivuiltamme löytyvällä lomakkeella asiakaspalveluumme soittopyynnön milloin vain. Soitamme antamaasi puhelinnumeroon viimeistään seuraavana arkipäivänä klo 8–17.
HUOM! Vastaamme viikolla 52 tuleviin soittopyyntöihin 30.12.2024 alkaen
Palautteesi on meille tärkeä.
Otamme mielellämme vastaan palautettasi. Sen avulla kehitämme toimintaamme, jotta saisit entistä parempaa palvelua. Jätäthän yhteystietosi palautteeseen, niin voimme olla sinuun tarvittaessa myöhemmin yhteydessä.
Asioi sähköisesti Väpissä
Asioi henkilökohtaisessa Väppi-palvelussasi, jossa voit muun muassa tehdä muuttoilmoituksen, tarkistaa sopimustietosi ja tarkkailla sähkön- ja lämmönkäyttöäsi.
Kirjaudu VäppiinAsiakaspalvelu
Etkö löytänyt etsimääsi? Jäikö jokin vielä askarruttamaan? Voit olla meihin yhteydessä myös puhelimitse ja chatilla.
