Savon Voima parantaa sähkökatkojen ennakkoilmoituksia

Julkaistu 1.6.2022

Savon Voiman asiakkaat eivät ole enää 1.4.2022 alkaen saaneet postin kautta jaettavia ennakkoilmoituksia sähköverkon rakentamis- tai huoltotöistä johtuvista sähkökatkoista. Tämä ennakkoinfo on nyt korvattu tekstiviestein tai sähköpostein, jotka nopeutensa ansiosta pystyvät paremmin varmistamaan oikea-aikaisen tiedon perille saamisen.

Asiakkaamme ovat jo vuosia voineet tilata Väppi-palvelusta häiriöviestit joko tekstiviesteinä tai sähköposteina, mutta nyt tehdyssä muutoksessa lähetämme tekstiviesti-ilmoitukset automaattisesti kaikille asiakkaille riippumatta siitä, onko asiakas rekisteröitynyt Väpin käyttäjäksi vai ei.

Lähetämme viestit kaikista ennakkoon tiedossa olevista sähkökatkon aiheuttavista korjaus- tai huoltotöistä. Viestissä kerrotaan katkon ajankohta ja sen kestoaika. Lähetämme viestit myös vian aiheuttamista katkoista, mutta niissä emme luonnollisesti pysty antamaan tarkkaa tietoa vian kestoajasta. Suurhäiriötilanteissa (esim. myrskyt) emme lähetä tekstiviestejä muille, kuin Väpin kautta palvelun tilanneille.

Postitse lähetettävien keskeytyskorttien käytöstä päätettiin luopua, koska niiden avulla on käytännössä mahdoton viestiä pikaista huoltoa tai korjausta vaativista työkohteista. Aikataulumuutokset ovat usein mahdollisia ja niistäkään päivitettyä tietoa ei postikortilla voida toimittaa perille. Myös etätyön lisääntyminen on kasvattanut oikea-aikaisen häiriöviestinnän merkitystä. Ajoissa lähetetty ennakkotieto sähkökatkosta ei enää aiheuta kotona työskenteleville ikäviä yllätyksiä kesken etäpalaverin.

Lähetämme tekstiviestit nyt automaattisesti kaikille asiakkaille, joiden puhelinnumerot löytyvät asiakastiedoistamme. Mikäli et halua vastaanottaa viestejä sähkökatkoista vikatilanteissa, voit estää ne Väppi-palvelussa kohdassa ”Vikailmoitus”. Huomioithan, että työkeskeytyksiä koskevassa viestinnässä meillä on ennakkoilmoitusvelvollisuus, joten lähetämme niistä viestit aina. Jos sinulla on tarve vaihtaa puhelinnumeroa, johon viestit saapuvat, sekin onnistuu helposti Väpissä.


Lisätietoa:

Tuomas Räsänen
ICT- ja digitalisaatiojohtaja
tuomas.rasanen(at)savonvoima.fi

Väppi-palvelu

Asioi sähköisesti

Asioi henkilökohtaisessa Väppi-palvelussasi, jossa voit muun muassa tehdä muuttoilmoituksen, tarkistaa sopimus- ja yhteystietosi ja tarkkailla sähkön- ja lämmönkäyttöäsi.

Kirjaudu Väppiin

Mitä uutta?

Juha Räsänen Savon Voiman uudeksi toimitusjohtajaksi joulukuun alusta alkaen

Savon Voima Oyj:n hallitus on nimittänyt yhtiön toimitusjohtajaksi DI Juha Räsäsen 1.12.2023 alkaen. Juha Räsänen on toiminut vuodesta 2019 alkaen Savon Voiman energiantuotannon ja kaukolämmön liiketoimintajohtajana.
Lue lisää

Ajankohtaista,
30.11.2023

Savon Voima Oyj lisää varavoimaa Joensuussa

Savon Voima Oyj on investoinut Joensuun alueen lämmöntuotantoon uuden sähkön varavoimakoneen vuoden 2023 aikana.
Lue lisää

Ajankohtaista, Kaukolämpö,
27.11.2023

Joensuun voimalaitoksen alueella muurattiin biohiilitehtaan peruskivi

Joensuun Iiksenvaaralle on rakentumassa moderni energiayhteisö, johon kuuluvat muun muassa Savon Voiman CHP-voimalaitos ja rakenteilla oleva Taalerin omistama Joensuu Biocoalin Euroopan suurin teollisen mittaluokan torrefioidun biomassan tuotantolaitos. Torstaina 23.11.2023 juhlistettiin projektin etenemistä peruskiven muurauksella.
Lue lisää

Ajankohtaista, Ympäristö,
24.11.2023

Sähkönmyyntiyhtiö Väre kasvaa – 80 000 asiakasta siirtymässä Väreelle

Kymenlaakson Sähkön sähkönmyynnin asiakkaat siirtyvät energiapalveluyhtiö Väre Oy:n asiakkaiksi 1.1.2024 alkaen.
Lue lisää

Ajankohtaista,
21.11.2023

Savon Voima toimittaa PeeÄssälle lämmön ja jäähdytyksen Tahkolla

Savon Voima Oyj ja Osuuskauppa PeeÄssä ovat sopineet Break Sokos Hotel Tahkon uudisosan lämmittämisestä ja viilentämisestä lämpöpumpputeknologian ja kaukolämmön yhdistelmällä.
Lue lisää

Ajankohtaista, Kaukolämpö,
15.11.2023

Savon Voiman kaukolämpöhinnastoon maltillinen muutos vuoden vaihteessa

Savon Voiman kaukolämpöhinnat korottuvat vuoden vaihteessa maltillisesti. Hinnoittelun muutoksella vastataan yleiseen inflaation nousuun ja kasvaneisiin polttoainekustannuksiin.
Lue lisää

Ajankohtaista, Hinnat ja ehdot,
14.11.2023