Savon Voima parantaa sähkökatkojen ennakkoilmoituksia

Julkaistu 1.6.2022

Savon Voiman asiakkaat eivät ole enää 1.4.2022 alkaen saaneet postin kautta jaettavia ennakkoilmoituksia sähköverkon rakentamis- tai huoltotöistä johtuvista sähkökatkoista. Tämä ennakkoinfo on nyt korvattu tekstiviestein tai sähköpostein, jotka nopeutensa ansiosta pystyvät paremmin varmistamaan oikea-aikaisen tiedon perille saamisen.

Asiakkaamme ovat jo vuosia voineet tilata Väppi-palvelusta häiriöviestit joko tekstiviesteinä tai sähköposteina, mutta nyt tehdyssä muutoksessa lähetämme tekstiviesti-ilmoitukset automaattisesti kaikille asiakkaille riippumatta siitä, onko asiakas rekisteröitynyt Väpin käyttäjäksi vai ei.

Lähetämme viestit kaikista ennakkoon tiedossa olevista sähkökatkon aiheuttavista korjaus- tai huoltotöistä. Viestissä kerrotaan katkon ajankohta ja sen kestoaika. Lähetämme viestit myös vian aiheuttamista katkoista, mutta niissä emme luonnollisesti pysty antamaan tarkkaa tietoa vian kestoajasta. Suurhäiriötilanteissa (esim. myrskyt) emme lähetä tekstiviestejä muille, kuin Väpin kautta palvelun tilanneille.

Postitse lähetettävien keskeytyskorttien käytöstä päätettiin luopua, koska niiden avulla on käytännössä mahdoton viestiä pikaista huoltoa tai korjausta vaativista työkohteista. Aikataulumuutokset ovat usein mahdollisia ja niistäkään päivitettyä tietoa ei postikortilla voida toimittaa perille. Myös etätyön lisääntyminen on kasvattanut oikea-aikaisen häiriöviestinnän merkitystä. Ajoissa lähetetty ennakkotieto sähkökatkosta ei enää aiheuta kotona työskenteleville ikäviä yllätyksiä kesken etäpalaverin.

Lähetämme tekstiviestit nyt automaattisesti kaikille asiakkaille, joiden puhelinnumerot löytyvät asiakastiedoistamme. Mikäli et halua vastaanottaa viestejä sähkökatkoista vikatilanteissa, voit estää ne Väppi-palvelussa kohdassa ”Vikailmoitus”. Huomioithan, että työkeskeytyksiä koskevassa viestinnässä meillä on ennakkoilmoitusvelvollisuus, joten lähetämme niistä viestit aina. Jos sinulla on tarve vaihtaa puhelinnumeroa, johon viestit saapuvat, sekin onnistuu helposti Väpissä.


Lisätietoa:

Tuomas Räsänen
ICT- ja digitalisaatiojohtaja
tuomas.rasanen(at)savonvoima.fi

Väppi-palvelu

Asioi sähköisesti

Asioi henkilökohtaisessa Väppi-palvelussasi, jossa voit muun muassa tehdä muuttoilmoituksen, tarkistaa sopimus- ja yhteystietosi ja tarkkailla sähkön- ja lämmönkäyttöäsi.

Kirjaudu Väppiin

Mitä uutta?

Käytöstä poistettuun muuntajaan kohdistettu ilkivalta aiheutti öljyvahingon Pieksämäellä

Savon Voima Verkon urakoitsijan työmaalle tehty ilkivalta aiheutti öljyvahingon juhannuksen aikaan Pieksämäen Kontiopuistossa
Lue lisää

Ajankohtaista,
29.6.2022

Joroisten Huutokoskeen 8 000 ­­­järvitaimenen poikasta ­– Uhanalaista järvitaimenkantaa ylläpidetään Savon Voiman tukemilla vapaaehtoisilla kalaistutuksilla

Savon Voiman ja Savo-Karjalan Ympäristötutkimus Oy:n yhteistyönä istutettiin noin 8000 startattua järvitaimenen poikasta Joroisten Huutokoskeen.
Lue lisää

Ajankohtaista, Ympäristö,
21.6.2022

Siilinjärven taajamaan uutta sähköverkkoa – vanha voimajohto puretaan Taivallahden ja Pyylammen asuinalueilta 

Hankkeen eteneminen näkyy nyt Taivallahden alueella, jonne on uutta voimajohtoa varten keväällä raivattu johtokatua, ottaen samalla huomioon mm. liito-oravien elinympäristöt.
Lue lisää

Ajankohtaista, Säävarma, Ympäristö,
20.6.2022

Savon Voiman ja Kuopion Energian yhteinen asiakaspalvelupiste on suljettuna heinäkuussa

Asiakaspalvelupiste on suljettuna 4.7.–29.7. välisen ajan. Voit ottaa meihin yhteyttä chatilla, puhelimitse tai sähköpostilla.
Lue lisää

Ajankohtaista,
20.6.2022

Itä-Suomen Biomassa aloittaa toimintansa – Savon Voiman polttoaineiden hankinta siirtyy uuteen yritykseen

Biomassan ja erilaisen polttoaineiden hankintaan erikoistunut Itä-Suomen Biomassa aloittaa toimintansa heinäkuussa. Yritys hankkii biomassaa omistajilleen Savon Voimalle ja Joensuu Biocoalille.
Lue lisää

Ajankohtaista,
15.6.2022

Haemme teknistä asiantuntijaa sähköverkkopalvelutiimiin

Tehtäviin kuuluvat yritysasiakkaiden liittymä- ja verkkopalveluasiat osana Palvelukeskus-yksikköämme. Tiimimme tuottaa palveluita Savon Voima Verkolle sekä muille jakeluverkkotoimijoille.
Lue lisää

Ajankohtaista, Työpaikat,
10.6.2022