Savon Voima parantaa sähkökatkojen ennakkoilmoituksia

Julkaistu 1.6.2022

Savon Voiman asiakkaat eivät ole enää 1.4.2022 alkaen saaneet postin kautta jaettavia ennakkoilmoituksia sähköverkon rakentamis- tai huoltotöistä johtuvista sähkökatkoista. Tämä ennakkoinfo on nyt korvattu tekstiviestein tai sähköpostein, jotka nopeutensa ansiosta pystyvät paremmin varmistamaan oikea-aikaisen tiedon perille saamisen.

Asiakkaamme ovat jo vuosia voineet tilata Väppi-palvelusta häiriöviestit joko tekstiviesteinä tai sähköposteina, mutta nyt tehdyssä muutoksessa lähetämme tekstiviesti-ilmoitukset automaattisesti kaikille asiakkaille riippumatta siitä, onko asiakas rekisteröitynyt Väpin käyttäjäksi vai ei.

Lähetämme viestit kaikista ennakkoon tiedossa olevista sähkökatkon aiheuttavista korjaus- tai huoltotöistä. Viestissä kerrotaan katkon ajankohta ja sen kestoaika. Lähetämme viestit myös vian aiheuttamista katkoista, mutta niissä emme luonnollisesti pysty antamaan tarkkaa tietoa vian kestoajasta. Suurhäiriötilanteissa (esim. myrskyt) emme lähetä tekstiviestejä muille, kuin Väpin kautta palvelun tilanneille.

Postitse lähetettävien keskeytyskorttien käytöstä päätettiin luopua, koska niiden avulla on käytännössä mahdoton viestiä pikaista huoltoa tai korjausta vaativista työkohteista. Aikataulumuutokset ovat usein mahdollisia ja niistäkään päivitettyä tietoa ei postikortilla voida toimittaa perille. Myös etätyön lisääntyminen on kasvattanut oikea-aikaisen häiriöviestinnän merkitystä. Ajoissa lähetetty ennakkotieto sähkökatkosta ei enää aiheuta kotona työskenteleville ikäviä yllätyksiä kesken etäpalaverin.

Lähetämme tekstiviestit nyt automaattisesti kaikille asiakkaille, joiden puhelinnumerot löytyvät asiakastiedoistamme. Mikäli et halua vastaanottaa viestejä sähkökatkoista vikatilanteissa, voit estää ne Väppi-palvelussa kohdassa ”Vikailmoitus”. Huomioithan, että työkeskeytyksiä koskevassa viestinnässä meillä on ennakkoilmoitusvelvollisuus, joten lähetämme niistä viestit aina. Jos sinulla on tarve vaihtaa puhelinnumeroa, johon viestit saapuvat, sekin onnistuu helposti Väpissä.


Lisätietoa:

Tuomas Räsänen
ICT- ja digitalisaatiojohtaja
tuomas.rasanen(at)savonvoima.fi

Väppi-palvelu

Asioi sähköisesti

Asioi henkilökohtaisessa Väppi-palvelussasi, jossa voit muun muassa tehdä muuttoilmoituksen, tarkistaa sopimus- ja yhteystietosi ja tarkkailla sähkön- ja lämmönkäyttöäsi.

Kirjaudu Väppiin

Mitä uutta?

Haemme kunnossapitovastaavaa vesivoiman tuotantoon

Tuotamme uusiutuvaa sähköenergiaa 11 vesivoimalaitoksellamme Pohjois- ja Etelä-Savossa. Luotettava ja ympäristöystävällinen vesivoimalaitosten toiminta varmistetaan osaavalla ja huolellisella tuotantokoneiston ylläpidolla ja käytöllä. Haemme nyt teknistä asiantuntijaa vesivoimalaitosten käyttö- ja kunnossapitotehtäviin.
Lue lisää

Ajankohtaista, Työpaikat,
27.1.2023

Haemme voimalaitosoperaattoria Iisalmeen

Tehtävässä toimit voimalaitoksen kunnossapitotehtävissä konekunnossapidossa sekä tarvittaessa erilaisissa käyttötehtävissä.
Lue lisää

Ajankohtaista, Työpaikat,
27.1.2023

Savon Voima lisää kaukolämmön toimitusvarmuutta myös mahdollisissa poikkeustilanteissa

Savon Voima lisää kaukolämmön toimitusvarmuutta
Lue lisää

Ajankohtaista, Kaukolämpö,
19.1.2023

Onko sinulla kipinää energia-alalle? Hae meille – haku on käynnistynyt!

Meillä pääset kehittämään uusia, kestäviä ratkaisuja ja palveluja energiantuotantoon, tulevaisuuden sähköverkkoon, ilmastonmuutoksen torjuntaan ja itäsuomalaisten sujuvaan arkeen. Tarjoamme harjoittelupaikkoja ja opinnäytetyötehtäviä monille eri aloille Kipinä-kesäharjoitteluohjelman kautta.
Lue lisää

Ajankohtaista, Työpaikat,
18.1.2023

Laskuille ilmainen maksujärjestely ennen eräpäivää

Jos laskujen maksamiseen tarvitaan enemmän joustoa, voivat asiakkaamme tehdä ennen laskun eräpäivää maksusuunnitelman ilmaiseksi. Maksusuunnitelma koskee Savon Voima Verkon sähkönsiirtolaskuja sekä kaukolämmön toimitussopimuksen laskuja.
Lue lisää

Ajankohtaista, Asiakaspalvelu,
9.1.2023

Savon Voima Joensuu siirtyy osaksi Savon Voimaa

Savon Voima Joensuu sulautuu vuoden lopussa osaksi emoyhtiötään Savon Voimaa. Sulautumisella ei ole vaikutuksia henkilöstömäärään tai asiakas- ja yhteistyösuhteisiin. Sulautumisella halutaan keventää hallinnollista työtä ja saada liiketoiminnallisia säästöjä.
Lue lisää

Ajankohtaista,
29.12.2022